HP envy 5000 error validación impresora

[Daniela12345]

Hola,tengo una impresora Envy 5000 y me resulta imposible imprimir porque siempre me da error validación impresora.Que debo hacer para que imprima???Muchas gracias

[resistencia]

Hola @Daniela12345 

puede ser que no esta comunicando con la impresora por un conflicto de dos impresoras instaladas, vea el siguiente video si lo puede ayudar

https://www.youtube.com/watch?v=7p_FDrj0fmI

[Daniela12345]

Hola Resistencia,ante todo muchas gracias por intentarlo pero eso ya lo he echo y la tengo como impresora predeterminada y es la primera que tengo.De todas maneras he intentado otra vez seguir el vídeo pero no funciona.Sigue dando error de validación de impresora.Un saludo

[resistencia]

Pruebe a configurar por wi-fi Direct la impresora lea la pagina 74 del manual que explica alli como hacerlo .

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05644441 

Tambien puede usar esta herramienta de ayuda y diagnostico

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor