HP Sprocket 200 (2018) imprime rosa y rayado

[Sonibull]

Hoy he estrenado mi HP Sprocket 200, la he configurado siguiendo todos los pasos que marca HP, he insertado el papel original HP, he imprimido y la impresión ha salido rosada y con rayas. Pensando que podía deberse a la primera impresión he realizado otra y el resultado ha sido el mismo. Después he seguido todos los pasos marcados en la web por HP para solucionar problemas de calidad de imagen (cuando digo todos es todos, por favor no me respondan con la misma solución), he vuelto a imprimir y el mismo resultado. Después he probado con diferentes configuraciones de brillo, filtros, etc y el resultadoes el mismo, siempre rosadas y con rayas... He intentado ponerme en contacto con asistencia técnica pero siempre llevan al mismo sitio de la web sin posibilidad de solución alguna, este es mi último paso con la esperanza de conseguir alguna solución antes de devolver el producto, por favor, ayúdenme.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo resintale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Sonibull]

Gracias por la respuesta, pero el problema es con HP Sprocket 200, no con una impresora de ordenador.

[GOLD_MASTER]

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-sprocket-200-printer-series/21625473/model/21625472/document...

[Sonibull]

Gracias por tu respuesta, como comenté en el post inicial ya he seguido todos estos pasos, y sigue funcionando mal... He intentado ponerme en contacto con soporte de HP pero no consigo hablar con nadie, me reenvía directamente a todos los links de posibles soluciones, los he mirado todos, he hecho todo lo que me ponen, y sigue igual, empiezo a pensar que me ha llegado defectuosa... Para explicarme mejor, cuando digo que las fotos salen rosas, me refiero a que parece que están veladas, y a parte las rayas que "rompen" las fotos.

Un saludo y gracias.

[Jlgjlg]

Pudiste solucionarlo? Me pasa lo mismo