HP SMART "bandeja abierta o vacía"

bohonails · ‎24-03-2022

Cuando intento imprimir desde la app HP smart me aparece el mensaje de "bandeja abierta o vacía" y la bandeja ni está abierta, ni vacía. Ya he comprobado que no haya papel atascado, y que está bien cerrada y con papel. Además, desde el pc puedo imprimir perfectamente.

Por lo que he visto este problema se repite en varios usuarios pero encuentro solución al respecto. Ruego me ayuden a solucionar el problema. Un saludo y gracias

resistencia · ‎24-03-2022

Estimado @bohonails

lo primero que debe hacer es desinstalar el HP Smart de su movil, reinicia el movil y vuelva a instalar el HP Smart.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

bohonails · ‎25-03-2022

El fallo da en varios dispositivos móviles, en uno hemos eliminado la app y la hemos vuelto a instalar siguiendo tus indicaciones, y en otro la hemos instalado por primera vez, en ambos sigue dando fallo "bandeja abierta o vacía"

resistencia · ‎25-03-2022

pruebe a seguir el paso 14 del siguiente documento debe sentir que la badeja entre perfectamente

https://support.hp.com/mx-es/document/c04790171

Mi ayuda es voluntaria

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solism14 · ‎18-05-2023

imprimir desde app ios ,me da error (bandeja vacia o abierta)he seguido sus instrucciones de quitar la app reiniciar movil y reinstalar la app y nada.Intento seguir sus instrucciones en el enlace que me indican pero da error en la pagina error404

JesusB · ‎19-05-2023

Hola @solism14 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

solism14 · ‎20-05-2023

el umero de producto creo que es 68913F

solism14 · ‎20-05-2023

perdon el numero de producto es K7C88A

JesusB · ‎20-05-2023

Por favor realice lo siguiente:

1.- Presione 4 veces el Botón de Regresar (Atrás).

2.- Haga clic en Support Menú.

3.- Haga clic en Resets Menú.

4.- Haga clic en Semi-Full Reset.

Saludos!!

solism14 · ‎21-05-2023

la impresora no me da opcion en la pagina principal del monitor a teclear 4 veces atras