(HP PageWide Pro MFP 477)Se retira papel atascado marca error

[Zayreth]

Inicialmente se atascaba el papel, se retiraba y se quedaba marcando el error del papel por lo que se proseguia a reiniciar la impresora.

Un día dejo de levantar la charola de papel (bandeja 3), cuando se intentaba sacar una copia marcaba el error del papel (sin haberse atascado).

Se le dio mantenimiento y limpieza a la impresora, aun asi continua sin imprimir ni sacar copias, sigue marcando error en el papel y sigue sin reaccionar la bandeja de papel.

Se reajusto las medidas para el papel (bandeja 3) y no hubo cambio.

Sigo notando que no levanta el papel la charola (bandeja 3).

[Maké]

Intenta, actualizar, el firmware, desde ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-print...

El archivo para leer (readme), desde ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-print...

Si no resulta, debes ir pensando en enviarla al Servicio Técnico de HP, a efectos de verificar y reparar en caso de rotura, de aluna pieza, si tiene cobertura de garantía, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

[Zayreth]

En efecto se reviso la bandeja de papel, por la parte de atras esataba rota se reparo pero aun continua el problema continua.

[Maké]

Verifica, si tiene algún sensor, que no funcione, en ese sitio.

[Zayreth]

En esa parte es donde no estoy muy segura de donde ubicar los sensores, podrias indicarme ??

[GOLD_MASTER]

Si indica en que país/ciudad vive,le podría brindar contactos de centros de servicio autorizados.