HP P1102w no reconoce cable USB

[nash03]

Hola,

Al proceder con la instalación de la impresora HP LaserJet P1102w en Windows 7, a través de la configuración inalámbrica, llega un punto en el que me pide conectar la impresora, así como el cable USB, estando ambos conectados correctamente.

Sé que los puertos USB no son, porque habitualmente tengo conectadas otras cosas en ellos y funcionan correctamente, además de que al conectar la impresora hace el sonido de conectado, e incluso la primera vez instaló el software de dispositivos.

Por favor, si alguien con el mismo problema me puede ayudar, estaré muy agradecida.

Saludos!!

[CrisP · Accepted solution]

Hola nash03,

El cable USB no tiene que estar conectado durante la instalación. Hay que conectarlo únicamente cuando el instalador lo requiera.

Para intentar resolverlo, haz lo siguiente:

1.- Elimina lo que haya podido quedar instalado.

2.- Desconecta el cable USB.

3.- Reinicia el equipo.

4.- Instala la impresora de nuevo, pero elige la instalación por usb no por wifi.

5.- Conecta el cable USB únicamente cuando el instalador lo solicite, nunca antes.

6.- Una vez instalada la impresora por USB, vamos a cambiar a wifi. ¿Cómo?

7.- Desconecta de nuevo el cable USB de la impresora.

8.- Ejecuta de nuevo la instalación. 

9.- Elige la opción de instalar otro producto o agregar otro dispositivo.

10.- Ahora cuando te pregunte cómo la quieres instalar, elige de manera inalámbrica.

11.- Durante la instalación inalámbrica, llegará un momento en el que te pide conectar el cable USB para poder pasar los datos de red a través de él.

Conéctalo.

12.- Cuando termine la instalación, desconecta el cable USB y prueba.

Espero que así lo puedas solucionar.

Saludos!

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[nash03]

Hola MassimilianoM,

Después de 7473828161 intentos para instalar la impresora por mi cuenta, tuve que desistir y llamar al soporte técnico (cabe notar que estudio Ingeniería Informática, por lo que no me pilla de nuevas este mundo...)

Bueno, pues a pesar de llamar al soporte técnico, inicialmente me tocó una inepta que la única solución que me ofrecía era formatear el ordenador (además de afirmar contundentemente que en un ordenador sin wifi no podía instalarse la impresora en cuestión - pese a que todo el mundo sabe que eso no es cierto). Puesto que no me solucionó el problema, y ya me veía angustiada decidí formatear el ordenador y.. Oh! Vaya, qué sorpresa! El problema persistía, así que decidí llamar al soporte técnico nuevamente, con la suerte de que me atendió otro chico que supo resolverlo enseguida.

Mi consejo es que, si finalmente llamas al soporte técnico, busques el número local (nomas900.com), ya que se tiran fácilmente 90min solucionándote el problema....

Espero haberte ayudado (o mejor dicho, espero que puedan ayudarte ellos, ya que me parece una impresora que la ha construido el demonio!!!)

Saludos,
Natalia.

[AmethGabriel]

Cual era la solucion al problema que te dio el de Soporte HP?

Compartela por favor, quizas ayude a otras personas.

Saludos!

[MassimilianoM]

Amig@s
La solución propuesta aquí arriba a mí no he ha funcionado. Así que decidí no hacerles caso a los de HP en este foro y tirar por otra vía. La solución para mí ha sido repetir el procedimiento de instalación desde un antiguo MacBookPro y me ha funcionado a la primera. En fin es un problema de haber mal diseñado el software de instalación con Windows 7. Ni más ni menos. Así que lo que debería hace HP es tomarse esto en serio. Estuve a muy poco de devolver la impresora.

[benjamx]

que tal espero mi solucion sea de ayuda para alguien mas, lo unico nesesario tras toparme con el problema fue presionar el boton  de wirelles hasta que la luz azul parpadeara, despues precione el boton del router ese que utilizamos para conectar el celular(jeje no recuerdo su nombre) y listo la impresora ya estaba en la red, despues volvi a ejecutar el instalador y seleccione el paso donde se intala la impresora via inalambrica, eso fue todo lo que hice y pues lo unico rarao es que me quedo otra impresora en la lista de dispositivos supongo porque la instale anteriormente de modo alambrico, saludos y espero que le ayude a alguien esta info

[AGBG]

Hola Amiga, 

Mi caso es parecido al tuyo solo que yo no tengo router con boton azul ni de otro color por lo que la impresora se queda en el limbo.... y lo que es peor que windows la reconoce como "unidad optica", y no deja usarla.... ya probe con otra impresora y funciono sin problema... al principio pense que era mi computadora pero ahora me doy cuenta que el problema esta en la impresora.... 

Que lastima !

[SRVICTOR]

Yo sigo e?tafado

[SRVICTOR]

Hp no es reponsable en la devolucion de mi dinero
Y de verda que esos recusos me servirian para compara una que funcionee

[SRVICTOR]

Quien sabes cuales son los paso para la devolucion de estos articulos tan malos