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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
144
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HP Officejet Pro X476dw imprime sola hoja con caractacteres extraños

HP Officejet Pro X476dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una impresora HP Officejet Pro X476dw que imprime sola hojas con caracteres extraños y simbolos, esto es sin enviar ninguana ordes, pasa de vez en cuando. Ya intente quitando el driver y poniendolo de nuevo, la impresora esta por red. Tambien probe con varias herramientas de antivirus en la pc, pero el problema sigue.

 

Gracias

Saludos

1 RESPUESTA 1
Maestro
Maestro
98 2 27
Mensaje 2 de 2
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HP Officejet Pro X476dw imprime sola hoja con caractacteres extraños

Buenas Tardes

 

Estas impresoras tienen un firmware/software para actualizarse , 

https://support.hp.com/es-es/drivers/hp-officejet-pro-x476-multifunction-printer-series/model/514649...

 

Lo de que imprima sin ninguna orden y estando en red, puede ser cualquier dispositivo del entorno intentando enviar informacion a la impresora, esta imprime caracteres extraños cuando no entiende el archivo.

 

Un saludo,

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