HP Officejet Pro 8610 Parece que uno o varios cartuchos están dañados

gersir · ‎16-02-2022

Buenas noches comunidad! Cambie los 3 cartuchos de color de mi impresora HP Officejet Pro 8610. EL cyan y magenta los tomo bien pero con el amarillo da el mensaje "Parece que uno o varios cartuchos están dañados. Extraigalos y sustituyalos por nuevos cartuchos." Son todos cartuchos originales.

Pruebas que realice pero no solucionaron el problema:

- Lo cambie por otro cartucho original vacío, también lo cambié por un cartucho alternativo lleno, siempre da el mismo error.

- Actualice el firmware a la versión FDP1CN2022AR

- Reinicio electrico desenchufando por 60 segundos

- Desinstale los 4 cartuchos y los volvi a instalar

- Limpie con alcohol isopropilico el chip del cartucho

Ya no se que más probar. Siempre da el mismo error y en el mismo cartucho.

Cualquier sugerencia para solucionar el problema será bienvenida. Tengo al impresora inutilizable.

Desde ya muchas gracias!!

GOLD_MASTER · ‎16-02-2022

Hola @gersir .

Los cartuchos son originales o rellenados?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

gersir · ‎16-02-2022

Originales

nestor89 · ‎08-08-2022

Me ocurre lo mismo, también con el cartucho amarillo.

En mi caso ocurre tanto con originales como con cartuchos compatibles, ya que no he querido comprar más cartuchos originales sin saber si el problema es el cartucho o la impresora...

GOLD_MASTER · ‎08-08-2022

@gersir deberá de hacer valida la garantía de los cartuchos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

gersir · ‎08-08-2022

@Nestor89 en mi caso termino siendo la obsolescencia programada del cabezal, hay videos en youtube que explican como solucionarlo. Después de realizar el procedimiento adecuado los mismos cartuchos funcionan bien.

ccruzc · ‎03-11-2022

Por favor ¿podrías explicar el procedimiento?

Muchas gracias

gersir · ‎04-11-2022

Levante la tapa para que se corra el cabezal. Saque los 4 cartuchos. Desenchufe la impresora.

Saque el cabezal. Lo desarme y ahí comprobé que el film transparente que sella el cabezal estaba despegado en una punta y eso hace que se pierda aire y no genere el vacio correcto para que la tinta llegue de los cartuchos al cabezal.

Reemplace el film, lo pegue con silicona. Volví a armar el cabezal y lo coloque. Prendi la impresora, puse los cartuchos pero seguía con el mismo error. Entonces saque todos los cartuchos y le hice un hard reset.

Luego del hard reset empezó a imprimir normalmente.

Es un poco tedioso el proceso (un técnico también lo puede hacer), seguramente es mas facil reemplazar el cabezal pero en mi pais sale mas caro que comprar una impresora nueva.

ccruzc · ‎04-11-2022

Muchas gracias!

Mi cabezal no parece tener ese film despegado, pero voy a mirarlo bien y si consigo resolverlo os informo.

Saludos cordiales