HP Officejet Pro 8100 no imprime - Problema: necesario inicialiazar con cartuchos "SETUP"

nachoatwork · ‎08-07-2019

La impresora no imprime. El indicador de carga de los cartuchos en la impresora sale con todos descargados (hemos probado varios diferentes, originales, con mismo resultado). En el ordenador, el indicador de carga de los cartuchos sale con una cruz roja indicando error. Al imprimir aparece un error indicando que es necesario inicialiazar la impresora con cartuchos "SETUP".

¿Cómo lo podemos solucionar?

Gracias

GOLD_MASTER · ‎08-07-2019

Hola @nachoatwork .

Esos cartuchos los tendría que pedir directamente a Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Chris_Duran · ‎18-07-2019

Hola nachoatwork con gusto te ayudo

Puedes intentar los siguiente

Presiona lentamente 4 veces la parte Inferior Izquierda de la pantalla
Selecciona Support Menu
Presiona las flechas hasta llegar a System Configuration Menu
Te aparecerá TradeatOOBE, presionas OK
Debes presionas Ok hasta que aparezca "Trade o Trade Supplies Enabled. Press OK to disable it"
Presiona cancelar o X para salir del menú

Con esto ya debería funcionar

Saludos!!!