HP OfficeJet serie 3830, los niveles de tinta son correctos pero la hoja sale en blanco.

[Sbautisg]

Tengo una HP OfficeJet serie 3830, los niveles de tinta son correctos pero no imprime y la hoja sale en blanco.

La impresora hace como si estuviera imprimiendo pero todas las hojas salen en blanco, es decir, sale en blanco tanto las hojas de prueba como cualquier otra impresión.

He alineado y limpiado los cartuchos y todo sigue igual.

Los cartuchos son originales HP302 Negro y HP302 Tricolor.

¿Podría ser que la tinta se ha secado?

¿se solucionaría con nuevos cartuchos?

Por favor, agradecería que, si alguien ha tenido el mismo problema, me ayudara.

Muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers