HP OfficeJet 7110 Fallo de la impresora 0xc19a0041

[davoddc]

Hola,

Tengo una impresora HP 7110, la cual cuando enciendo, parpadéa el signo de exclamación.

Cuando intento imprimir aparece el siguiente mensaje de error: 

Falta el cabezal de impresión o este ha fallado.

Parece que falta el cabezal de impresión, no se ha detectado, no está instalado correctamente o no es compatible.

Si accedo a la impresora vía web aparece el error: Fallo de la impresora 0xc19a0041

He probado a apagarla, y encenderla, volver a introducir los cartuchos y sigue igual.

Desde soporte técnico me han recomendado que la restaure a modo de fábrica, pero no me han podido decir como.

¿Alguien sabe como solucionar el problema.

Muchas gracias

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @davoddc, todo bien ?

Siga el paso a paso completo del documento siguiente para intentar resolver

Impresoras multifunción HP OfficeJet - Solución del error "Problema del sistema de tinta"

Impresoras HP - Aparece el mensaje de error "Fallo del sistema de tinta" o "Problema con el suminist...

Tambien...

HP Officejet Printers - 'Missing or Failed Printhead' Error

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-7110-wide-format-eprinter-series-h812/5153794/docu...

Si persiste el problema, debe encaminarla para comprobar los cabezales y el sistema de tintas.

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[davoddc]

Buenos días,

He probado todo lo que indica en ambas web y sigue igual.

Como he indicado anteriormente, el servicio técnico me recomendó restaurar la impresora a modo de fábrica, para ver si con esto se quedaba solucionado. Pero no me indicaron el proceso para hacer la restauración con este modelo de impresora.

Si sabes de alguna otra forma para solucionar el problema.

Muchas gracias.

Un saludo

[Ronaldo_Ferreir]

@davoddc

Para restaurar la impresora de nuevo a los valores predeterminados de fábrica. Siga las instrucciones siguientes:

En el panel de control del equipo, mantenga pulsado el botón (Continuar)
y el botón (Inalámbrico) durante unos cinco segundos, después suelte los botones.

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."