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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP OfficeJet 4654 queda fijo en pantalla el signo de interrogación ayuda y la pantalla en blanco

Tengo una Impresosra HP officejet 4654 cuando la enciendo se queda la pantalla en blanco y el signo de interrogación de la opcion ayuda se queda fijo encendido, cuando doy a este se enciende los iconos de menu (La casa)  y el de retroceso (La curva), si doy a alguno de ellos vuelve al signo de interrogación.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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HP OfficeJet 4654 queda fijo en pantalla el signo de interrogación ayuda y la pantalla en blanco

Hola PSH2!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguienye:

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

  • Espera al menos 60 segundos.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

  • Enciende la impresora 

Adicional., ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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HP OfficeJet 4654 queda fijo en pantalla el signo de interrogación ayuda y la pantalla en blanco

Hola PSH2!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguienye:

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

  • Espera al menos 60 segundos.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

  • Enciende la impresora 

Adicional., ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

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