HP OfficeJet 4654 queda fijo en pantalla el signo de interrogación ayuda y la pantalla en blanco

[PSH2]

Tengo una Impresosra HP officejet 4654 cuando la enciendo se queda la pantalla en blanco y el signo de interrogación de la opcion ayuda se queda fijo encendido, cuando doy a este se enciende los iconos de menu (La casa)  y el de retroceso (La curva), si doy a alguno de ellos vuelve al signo de interrogación.

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola PSH2!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguienye:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Adicional., ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!