HP OfficeJet 4650 error al imprimir

[SRI70]

Tengo una impresora HP OfficeJet 4650 conectada por wifi. Desde hace un tiempo tengo problemas para imprimir desde un ordenador con windows 10. Desde otros perifericos como móviles y tables puedo imprimir sin problema. En el ordenador desde el software de la impresora puedo imprimir por ejemplo los informes de diagnostico pero cuando intento imprimir cualquier otro documento, incluso intentando imprimir una página de prueba, windows me da el error: "Error al imprimir en HPC75B60 (HP OfficeJet 4650 serires) La impresora no pudo imprimir Página de Prueba".

He desinstalado el driver y vuelto a instalar varias veces pero siempre me da el mismo error.

Desde windows sólo consigo imprimir si conecto la impresora por USB... ¿Alguien sabe cual puede ser la causa de este error?

Como ya he comentado desde teléfonos móviles y tablets con android imprimo sin problemas. Desde windows 10 ahora imposible pero hace unos meses imprimía sin problema.

Gracias de antemano a quien me pueda ayudar.

[GOLD_MASTER]

Hola  @SRI70 .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61230/mp-147816-1/Full_Webpack-40.15.1231-OJ4650_Full_W...

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj4650_2022A/OJ4650_2022A.exe

[SRI70]

Gracias por la respuesta y ayuda.

Antes de probar la solución aportada me surgió un problema que me obligó a restablecer el equipo a valores de fábrica. Al hacer esto el problema de la impresora también se solucionó.

Gracias de todas formas.

Un saludo. 

[GOLD_MASTER]

@SRI70 .

Excelente, de hecho el problema era a nivel software ya sea por problemas de controladores o del mismo sistema.

Por favor marque el hilo como solucionado para cerrar el tema.

Saludos!