HP OFFICEJET 7740 PRO no imprime cuadros de textos

[Joaquin-Dtec]

He instalado mi impresora HP officejet 7740 pro y a la hora de imprimir imprime archivos pdf, fotos e incluso archivos cad desde el programa,. Lo que no consigo es que imprima archivos que contienen textos incluso si en el area de impresion del archivo cad y existen cuadro de textos, ese archivo no lo imprime y si lo quito imprime sin problema. Este mismo problema ocurre con los programas de bases de datos y textos (excel y word).

Ya he reistalado y vuelta a instalar la impresora, actualizado controladores y frimware.... no se que puede ocurrir.

Si alguien conoce la solucion por favor se lo agradeceria. Gracias de antemano

[S_Jaramillo]

Hola Joaquin-Dtec

Con mucho gusto te puedo ayudar, por lo que me indicas puede ser un daño en el sistema, te recomiendo instalar la impresora en otro pc con un sistema operativo distinto para revisar si lo imprime., ya que podemos revisar que el problema no es el equipo ya que imprime sin problemas otro tipo de archivos.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[Joaquin-Dtec]

Buenas S_Jaramillo.

No tengo otro equipo ni tiempo para poder cambiar el sistema operativo. Intentare conectarla con usb por si acaso. 

Saludos y gracias por su tiempo.  

[S_Jaramillo]

Perfecto, me indicas si se ha resuelto. De igual manera prueba a imprimir un informe de la impresora para asegurarnos que tenga errores.

Saludos.