HP OFFICEJET 5740 NO IMPRIME DESDE OFFICE NI LIBREOFFICE

[Abnaro63]

La impresora no imprime desde programas de office, como word o excel. Tampoco lo hace desde libreoffice.

Si imprime desde adobe o desde el correo electronico.

Este problema ya tiene tiempo.

Lo he solucionado un par de veces reinstalando el Windows, pero eso no es plan.

Lo he intentadod desinstalando y borrando todas las carpetas HP, pero no funciona.

Ya me tiene desesperado, espero alguien me pueda dar una solución.

[NoellyD · Accepted solution]

Hola Abnaro63

Prueba cambiando el controlador de impresión de la siguiente manera. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Sigue el asistente para terminar de agregar el controlador y prueba imprimir. 

Me comentas lo sucedido. 

Saludos!!!

[Abnaro63]

Muchas gracias, por fin funciona la impresora, lo cierto es que ya me tenía desquiciado,  te agradezco mucho la solución.

Atentamente:

ABEL NAVARRO

[annapavilion]

Funciona!!!!!!! muchas gracias, no entiendo si es un problema conocido como HP no lo soluciona.