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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante superior
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HP OFFICE JET 7612 FALLA SISTEMA DE TINTA

Unknown

Buenos días,

 

Empezaré diciendo que me da que ya no tiene solución.

 

1. Compré la impresora HP7612, la utilicé bastante sin problemas, utilicé cartuchos originales. Al tiempo ya no podía imprimir: falla el cabezal de impresión.

2. Acudí a Media Markt y me la cambiaron por una nueva por estar en garantía.

3. Esta nueva la he usado muy poco y ha vuelto a fallar el cabezal. Ahora me dice "falla sistema de tinta"

4. Media Markt se niega a dar ningun soporte puesto que la garantía no comenzaba con la nueva que me dieron sino que continuaba de la compra anterior y ya había expirado.

5. He llamado al teléfono de soporte técnico de HP y hemos hecho pruebas y falla el cartucho amarillo y cian. Según me comentan es POR NO USARLA. Sigue con los cartuchos set up y el hecho de que no la haya usado en meses ha hecho que se haya fastidiado el cabezal, la transmisión de la tinta, en el lugar del cartucho amarillo y cian. No aseguran que cambiando cartuchos vaya a volver a funcionar.

 

Mi pregunta es, de verdad de no usarla en un tiempo esto puede pasar?? Por qué nadie me avisó?? Cuesta un dinero y al final  parece que la tengo que tirar a la basura. He tenido otras impresoras y no se han estropeado de no usarlas en tiempo, de hecho han funcionado.

 

Hay alguna solución? Si no la hay, intentaré encontrar otra marca que funcione mejor si es que la hay.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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HP OFFICE JET 7612 FALLA SISTEMA DE TINTA

Hola @Fran_vlc .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

 

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...


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