HP LaserJet p1102w no imprime doble cara manual en WIndows 10

Édgar_Castelán · ‎09-04-2019

Buenos días:
Escribo para preguntarles si existe una solución posible para imprimir a doble cara manual con la impresora HP LaserJet Professional P1102w instalada y configurada en el sistema operativo Windows 10 64 bits . Antes funcionaba sin problemas, ahora es una locura.

En Windows, al imprimir, aparece la opción de "Imprimir a ambas caras del papel" e inmediatamente después de procesar el trabajo de impresión, se abre el software asistente de HP que indica cómo colocar la hojas en la bandeja de alimentación y presionando en continuar, prosigue con la impresión de las caras impares.

Sin embargo, esta opción "parece" que la deshabilitaron. Ahora se imprime una cara, pero no aparece el cudro auxiliar para girar hojas y el botón de continuar, por lo que la impresora no permite avanzar en el trabajo y sólo marca "Enviado a la imperesora" y posteriormente se solicita intervención del usuario., pero ¿dónde? He desinstalado la impresora, borré la carpeta de impresoras del registro, volvía a realizar la instalación con los drivers, actualicé el firmware y nada. Incluso ha sido un problema hacer que imprima desde inalámbrico.
¿Hay alguna sugerencia?
Gracias.

GOLD_MASTER · ‎09-04-2019

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Édgar_Castelán · ‎12-04-2019

Muchas gracias.
Ya todo eso lo había hecho. Lo he vuelo a repetir paso a paso como lo has indicado.

Nada. Puedo reinstalar la computadora, puedo imprimir con ella conectada e inalámbrica, pero en ninguno de los casos aparece la ventana para reanudar la impresión a doble cara. Imprime la segunda cara y se queda esperando para imprimir la primera y no hay manera de reactivarla.

He corrido los dos paquetes que mandaste y ninguno detecta el problema.

Si tienen algún otro truco, mucho lo agradeceré.

Salud.