cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
35
Reportar Mensaje

HP LaserJet Pro M404DW FUERA DE LINEA TODO EL TIEMPO

LaserJet Pro M404DW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora se encuentra conectada a mi red de 5G, el Router la reconoce, pero tengo que reiniciar el Router cada vez que quiero usar la impresora y a veces con esto no basta, ayer la restablecí y la configuré nuevamente, estaba conectada y funcional, hoy a la mañana figura sin conexión o en error, he intentado corregir el error desde la aplicación HP Smart, pero no logro que la impresora funcione. Ya he comprobado el Firewall, y la ip de la impresora esta habilitada para la comunicación. Desde que la adquirí no logro que mantenga una conexión estable con el pc. Es la primera vez que una impresora inalámbrica me trae tantos problemas. Desde ya gracias.

1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
216 6 128
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

HP LaserJet Pro M404DW FUERA DE LINEA TODO EL TIEMPO

Buen dia,

 

Espero este bien, para realizar el diagnostico en la impresora, se recomiendan los siguientes pasos;

 

- desde el menu de la impresora, seleccione el menu de configuracion> configuracion de red > ethernet > link speed > seleccione 100t Full. 

- desde el mismo menu de configuracion> configuracion de red > general > IPV6 OFF *apagarlo.

 

luego reconnecte la impresora en red.

 

si el problema persiste, verificar si es posible conectarla por medio de cable de red y probar su funcionamiento, esto para descartar problemas en la tarjeta madre de la impresora, de igual forma, active un Hotspot en un celular o utilize otra red para conectar la impresora, ya que existen algunos router o redes locales que tienen parametros de seguridad que pueden afectar la conectividad de la impresora.

 

Saludos,

I am an HP employee
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación