HP LaserJet MFP M410w no imprime, alerta parpadea WiFi on

[victorp17]

Después de intentar imprimir un documento desde Google Drive con mi iPhone a través de HP Smart, aunque la impresora HP LaserJet MFP M410w está conectada a la red y aparece en el dashboard de HP Smart como online, el piloto de alerta con una exclamación amarilla parpadea, y la impresora da error al intentar imprimir. La he conectado con USB al ordenador windows para instalar drivers pero la instalación falla. ¿Me pueden indicar cómo puedo restablecer la configuración de la impresora o solucionar el problema? Gracias

[ferRX]

Hola @victorp17 

1. Presiona el botón de Copia/Reanudar en el panel de botones de la impresora.

2. De manera adicional puedes contactar al Servicio Técnico HP Smart para configurar la impresora

• Teléfono: +34-91-215-8747
• https://support.hp.com/mx-es/help/hp-plus
• 

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[victorp17]

Gracias por la respuesta, ya lo hice pero las instrucciones de la hoja impresa no ayudan nada (adjunto foto). Sospecho que hay un problema con la configuración de mi cuenta en HP Smart entre el ordenador y el iPhone. Por cierto, todo sea dicho, usar HP Smart es tan agradable como un dolor de muelas. ¿Hay alguna manera de restablecer todo a valores de fábrica y borrar mis dispositivos de HP Smart (he tenido ya varias impresoras HP registradas además de mi EliteBook) y empezar la configuración de cero? Muchas gracias.