cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
206
Reportar Mensaje

HP LaserJet M402 "Imprime duplicados"

LaserJet M402
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo el modelo mencionado instalado mediante red, al principio funcionaba bien, pero hoy me encontre que si mando imprimir un archivo pero solo elijo X numero de paginas y no todo el archivo, me manda impresiones que yo jamas le ordene. No se si me explique, un ejemplo seria que tengo un archivo de Word que contiene 4 paginas, yo solo quiero imprimir la pagina 1 y que salgan 2 copias de esa pagina, pues no salen esas 2 copias, salen el doble. Ya restaure el equipo a configuracion de fabrica, borre la impresora del equipo, probe en otro equipo y hace exactamente lo mismo. AYUDA!!  

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
4,877 381 1,161
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

HP LaserJet M402 "Imprime duplicados"

Hola Isaac_Solorzano

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para revisar el inconveniente, puedes revisar el inconveniente con mas de una copia.

 

Adicional, instala el siguiente software.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61821/lj-149219-x/HP_LJ_Pro_M402-M403_PCL6_v3_Full_Soln...

 

Saludos.,

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

HP LaserJet M402 "Imprime duplicados"

Hola, eh descargado el archivo del link que me compartes y me arroja el mensaje de que el "software no es compatible con esta version de Windows" me meti a la pagina de drivers de HP y baje otros mas de diferente de arquitectura y me dice lo mismo, no me deja instalar ninguna version, todo estara bien con los drivers ???

Soft_no_comp.jpgDesca.jpg

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 381 1,161
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

HP LaserJet M402 "Imprime duplicados"

Muchas gracias por la información, ¿Qué versión del sistema operativo tiene el PC instalado?

 

Saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

HP LaserJet M402 "Imprime duplicados"

Windows 10 pro x64, baje el driver que le corresponde de la pagina de HP y aun asi me sigue saliendo esa ventana. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 381 1,161
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

HP LaserJet M402 "Imprime duplicados"

Comprendo, te recomiendo probar instalar el software en otro PC con un sistema distinto, o revisa si es necesario el realizar una recuperación de sistema en tu PC.

 

Saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación