HP LaserJet M402 "Imprime duplicados"

[Isaac_Solorzano]

Tengo el modelo mencionado instalado mediante red, al principio funcionaba bien, pero hoy me encontre que si mando imprimir un archivo pero solo elijo X numero de paginas y no todo el archivo, me manda impresiones que yo jamas le ordene. No se si me explique, un ejemplo seria que tengo un archivo de Word que contiene 4 paginas, yo solo quiero imprimir la pagina 1 y que salgan 2 copias de esa pagina, pues no salen esas 2 copias, salen el doble. Ya restaure el equipo a configuracion de fabrica, borre la impresora del equipo, probe en otro equipo y hace exactamente lo mismo. AYUDA!!  

[S_Jaramillo]

Hola Isaac_Solorzano

Con mucho gusto te puedo ayudar, para revisar el inconveniente, puedes revisar el inconveniente con mas de una copia.

Adicional, instala el siguiente software.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61821/lj-149219-x/HP_LJ_Pro_M402-M403_PCL6_v3_Full_Soln...

Saludos.,

[Isaac_Solorzano]

Hola, eh descargado el archivo del link que me compartes y me arroja el mensaje de que el "software no es compatible con esta version de Windows" me meti a la pagina de drivers de HP y baje otros mas de diferente de arquitectura y me dice lo mismo, no me deja instalar ninguna version, todo estara bien con los drivers ???

[S_Jaramillo]

Muchas gracias por la información, ¿Qué versión del sistema operativo tiene el PC instalado?

Saludos.

[Isaac_Solorzano]

Windows 10 pro x64, baje el driver que le corresponde de la pagina de HP y aun asi me sigue saliendo esa ventana. 

[S_Jaramillo]

Comprendo, te recomiendo probar instalar el software en otro PC con un sistema distinto, o revisa si es necesario el realizar una recuperación de sistema en tu PC.

Saludos.