HP L 25500 error de cabezales

[SantiagoSuarez]

Estimados hace 4 meses compré una impresora HP L25500  que a funcionado bien, todos los cabezales an inyectado mas de 1200 ml excepto uno Cyan - Light cyan que pidio ser reemplazado. Al cambiar el cabezal por uno nuevo inyectó 300 ml con ese cabezal y volvió a pedir que sea cambiado, pensé que estaba defectuoso entonces compré un segundo cabezal nuevo y volví a cambiarlo. Para mi  sorpresa al llegar a 200 o 300 ml inyectados nuevamente pide que sea cambiado.

No he cambiado mas cabezales por el momento entonces no se si me va a suceder  lo mismo con los demas, pero por alguna razón que no comprendo me rechaza los cabezales nuevos.

Incluso he intercambiado la posición de los cabezales cyan -  light cyan pero no importa donde lo ponga siempre al terminar de imprimir algo me pide reemplazar el cabezal nuevo.

He llegado a pensar que el firmware esta desactualizado y quizar por eso no reconoce cabezales nuevos, intenté actualizarlo pero no hay actualizaciones disponibles para windows 10.

Agradezco sus comentarios

[Maké]

Tu Dessignjet, es ...

Product Number: CH955A
Description: HP DesignJet L25500 42-in Printer

Tiene, cartuchos ...

• Part No: CH615A
• Description: HP 789 Black Latex Designjet Ink Cartridge - Print cartridge volume 775ml
• Rohs: COMPLY_2.08

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• Part No: CH616A
• Description: HP 789 Cyan Latex Designjet Ink Cartridge - Print cartridge volume 775ml
• Rohs: COMPLY_2.08

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• Part No: CH617A
• Description: HP 789 Magenta Latex Designjet Ink Cartridge - Print cartridge volume 775ml
• Rohs: COMPLY_2.08

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• Part No: CH618A
• Description: HP 789 Yellow Latex Designjet Ink Cartridge - Print cartridge volume 775ml
• Rohs: COMPLY_2.08

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• Part No: CH619A
• Description: HP 789 Light Cyan Latex Designjet Ink Cartridge - Print cartridge volume 775ml
• Rohs: COMPLY_2.08

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• Part No: CH620A
• Description: HP 789 Light Magenta Latex Designjet Ink Cartridge - Print cartridge volume 775ml
• Rohs: COMPLY_2.08

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• Part No: 5183-5283
• Description: Return kit - For returning defective large format printer ink systems - Includes box and instructions
• Rohs: Not Assigned

¿ Podrías confirmar, los cartuchos, si coincide alguno, con los indicados ?. Son todos, de 775ml.

[SantiagoSuarez]

Estimado,

todos los numeros coinciden con cada color de tinta, siempre utilizamos toners originales

[Maké]

Puedes ver, para comprobar autenticidad o, genuinuidad, de los cartuchos, desde ... https://ssl.www8.hp.com/h22234/auth/ok

Asimismo, en la caja o, envoltorio debe, contener, como datos, el país de fabricación y la fecha, de vencimiento, de la garantía.

Prueba y avisa.

[SantiagoSuarez]

Estoy comprobando y en todos los casos me indica que el producto es genuino, evidentemente el problema no es de las tintas sino de los cabezales, en específico los 2 cabezales nuevos que he comprado.

[Maké]

Bién. Yo te lo envié para que verifiques personalmente, como identificar un producto genuino.

Con respecto a los cabezales, si tienes cobertura de garantía vigente, es conveniente, que llames al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano a tu domicilio, para que lo revisen o cambien, si es procedente y reparen el DesignJet, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[ADSADIS]

Y SE SOLUCIONO EL PROBLEMA? A MI TAMBIEN ME ESTA PASANDO LO MISMO PERO CON LOS CABEZALES

YELLOW-BLACK Y APENAS INYECTE 20ml, tal pareciera que es el equipo.

ESPERO ALGUIEN TENGA LA RESPUESTA, SALUDOS