HP INK TANK WIRELESS 415 NO IMPRIME POR WIFI

[Franmora1973]

Hola, el fin de semana mi laptop tuvo una actualización de Microsoft y ahora no detecta a mi impresora vía Wifi, si la conecto via cable, no imprime nada. Además el software del Hp Print Doctor no me da ninguna solución cuando corren sus validaciones; al final me dice que actualice el software pero me dirige a una página que no está activa y no tiene nada. Por favor, ayúdenme porque la impresora sirve para mis hijos y sus tareas.

[resistencia]

Estimado @Franmora1973 

pruebe instalar los siguientes controladores

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/ITW410_Full_WebPack_45.3.2598.exe 

[Franmora1973]

Muchas gracias, pero solo funcionó para la impresión con el cable, vía wireless sigo teniendo el mismo problema, no identifica a la impresora.

[resistencia]

pruebe a seguir los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c03418527 

[Franmora1973]

Nuevamente gracias, pero sigue sin funcionar el wireless de la impresora. Ya no sé qué hacer, he desinstalado e instalado varias veces los programas y nada. Espero que con alguna nueva actualización de Microsoft se pueda solucionar este problema.

Muchas gracias!