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Resuelto!

HP Envy Pro HP Envy Pro 6423, no puedo conectarla - me han instalado fibra óptica

HP Envy Pro 6423
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HOLA, buenas tardes, tengo desde hace casi una semana un problema, que no puedo conectar mi impresora HP Envy Pro 6423 a la red inalámbrica WIFI tal i como lo tenía antes. El router nuevo tiene WPS Wifi Plus + WPS Wifi.

¿Alguien sabe como puedo solucionar este problema?

Muchas gracias de antemano Ines

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

HP Envy Pro HP Envy Pro 6423, no puedo conectarla - me han instalado fibra óptica

Hola @INesRe 

.,..,

1. Prueba con reiniciar la red de la impresora con el botón de atrás presionando durante 5 segundos.

 

2. Revisa los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=TWBAFvOJuGk

 

3. Luego vuelve a instalar el controlador:

>>  ENVY 6423 - Controlador para instalar

.,.,.,.

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

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HP Envy Pro HP Envy Pro 6423, no puedo conectarla - me han instalado fibra óptica

Hola @INesRe 

.,..,

1. Prueba con reiniciar la red de la impresora con el botón de atrás presionando durante 5 segundos.

 

2. Revisa los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=TWBAFvOJuGk

 

3. Luego vuelve a instalar el controlador:

>>  ENVY 6423 - Controlador para instalar

.,.,.,.

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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HP Envy Pro HP Envy Pro 6423, no puedo conectarla - me han instalado fibra óptica

Muchas gracias por la respuesta de FerRX, el video resulta muy útil. 

Aunque todavía no he logrado conectar la impresora por WiFi ...mañana seguiré probando. 😉

 

un saludo Inesre

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