HP Envy 7830 atascada en el logo al encender

[fz6hc6]

Cuando enciendo mi impresora esta se queda parada en el logo marcando el primer punto de los 7 que aparecen en la pantalla.

He probado a tenerla toda la noche desconectada, a pulsar el boton de encendido varios segundos pero nada.

Hay algún modo de forzar el arranque?

Saludos

[BrayanE]

Hola,

fz6hc6

Por favor, pruebe a realizar un reinicio eléctrico a su equipo:

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos.

4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Y verifique si inicia.

Espero le sea de ayuda.

Saludos,

Soporte HP.

[fz6hc6 · Accepted solution]

la impresora volvió a funcionar tras un día entero conectada.

Gracias por la ayuda