HP Envy 4500 no imprime

[CamF]

Recientemente he actualizado mi versión de Windows a windows 10 (64 bits) y la impresora HP Envy4500 ha dejado de imprimir. Sin embargo, escanea e imprime la hoja de prueba sin problema pero al enviar un documento o una imagen (he probado con word, pdf y jpg) lo envia correctamente (aparece como una impresión pendiente) y a los pocos segundos desaparece del listado de documentos pendientes para imprimir como si se hubiese impreso ya, pero no se imprime nada.

La impresora está conectada por usb y tengo un portátil conectado por vía inalámbrica con ella que no tiene ningún problema para imprimir, el problema es solo con el de sobremesa conectado por usb (no me es posible conectarlo inalámbricamente). He reinstalado varias veces los drivers, la he establecido como impresora predeterminada y he dado control total en los permisos a todos los usuarios pero el problema persiste.

¿Hay alguna otra solución que pueda probar?

Muchas gracias, saludos

[GOLD_MASTER]

Hola CamF.

Siga las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5304876/...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Intente imprimir con el controlador integrado:https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066