HP ENVY 6420 no imprime

[EMA123]

Hola mi impresora no imprime.

Tinta recien cambiada, papel OK. Pero ni copia ni imprime.

Tiene la luz amarilla y ningún otro fallo/error.

Cuando le mando un trabajo (copia/impresión), en la app me aparece un error “la impresora no puede imprimir”. Cuando entro en el error, se soluciona solo y el estado de la impresora pasa a “listo”, la luz se pone azul. Todo OK hasta que le pido que imprima que volvemos a empezar… 😞

[resistencia]

Estimada @EMA123 

pruebe a seguir los pasos del siguiente video

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U