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Estudiante
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HP ENVY 6000 SERIES nueva lanza mensaje que no tiene papel (aunque tenga) o no se conecta

el ‎16-12-2020 07:44 AM

Producto: HP ENVY 6000
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora constantemente lanza el mensaje de que no hay papel pero sólo a la aplicación HP SMART. Sí que tiene papel y sí que imprime por otros medios (como fotocopiar). Además, constantemente da error de conexión. Funciona muy deficientemente, la verdad. Está conectada al ordenador de sobremesa y a los móviles ANDROID de dos personas. 

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HP ENVY 6000 SERIES nueva lanza mensaje que no tiene papel (aunque tenga) o no se conecta

el ‎16-12-2020 09:24 AM

Estimado @Jfernandezmato 

 

Actualice el firmware de la impresora 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6000_2034A/EN6000_2034A.exe 

 

Recordatorio: Impresora habilitada para la seguridad dinámica. Este firmware incluye medidas de seguridad dinámica que pueden impedir que fuentes con chips o circuitos de otras marcas funcionen ahora o en el futuro. 

Mi ayuda es voluntaria
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