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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

HP ENVY 5640 conexión Wifi Windows 10

No puedo imprimir por Wifi desde mi ordenador con Windows 10.

Con otros dispositivos Android si que puedo imprimir documento, pero desde Windows los documento se quedan en la bandeja de entrada de windows y no imprime.

 

Esta instalado la ultima versión del software de HP y la impresora esta configurada como

http://192.168.1.50:3911, se puede hacer ping a esa IP.

 

Con el software "HP Scan", se conecta a la impresora y se puede escanear documentos.

Desde el software "HP Smart", también puedo conectar a la impresora, ver el estado de los cartucho y escanear, pero tampoco imprimir ni por Wifi ni por cable de red.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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HP ENVY 5640 conexión Wifi Windows 10

Hola @SockerSP ,

 

1. Para revisar la conexión de la impresora usa el siguiente >> HP Print and Scan Doctor

 

2. Selecciona la opción para Reparar Impresora y al terminar la operación reinicia el ordenador.

 

3. Después de reiniciar manda de nuevo la impresión.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

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HP ENVY 5640 conexión Wifi Windows 10

Hola @SockerSP .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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HP ENVY 5640 conexión Wifi Windows 10

Hola @SockerSP ,

 

1. Para revisar la conexión de la impresora usa el siguiente >> HP Print and Scan Doctor

 

2. Selecciona la opción para Reparar Impresora y al terminar la operación reinicia el ordenador.

 

3. Después de reiniciar manda de nuevo la impresión.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Al final lo he podido arreglar instalando "HP Print and Scan Doctor 5.5.2" y realizando los pasos que me decía el programa.

 

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Muchas gracias.

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Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado 😊

 

Saludos,

ferRX.  

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