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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP ENVY 5547 - Pierde configuracion wifi y tambien la opcion de imprimir en Red

HP ENVY 5547
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias, desde la ultima actualizacion de Windows 10, han empezado los problemas con mi impresora inalambrica HP ENVY 5547. Los problemas empezaron perdiendo la opción de imprimir en color/blanco y negro. Posteriormente la imposibilidad de imprimir desde cualquier dispositivo, movil o bien ordenador en red. Siempre informaba que no habia conexión con la impresora. Despues de intentarlo todo, drivers, HP Print and ScanDoctor, no se resolvió nada.

He restablecido el Sistema Operativo Windows 10 última actualización con inicio desde cero, y no reconoce la impresora. Se ha tenido que efectuar la instalación desde el CD. Se han descargado desde HP la ultima actualización de Firmware y de drivers. Cada vez que arranca el ordenador no conecta con la impresora y solo se resuelve si desconecto el cable de alimentación y vuelvo a conectarlo, entonces se activa "automaticamente" la impresora y empieza a ejecutar la cola de impresión. 

Veo en el foro diversos casos similares con otras impresoras. Pueden indicarme como se puede corregir esta incidencia?

Gracias

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HP ENVY 5547 - Pierde configuracion wifi y tambien la opcion de imprimir en Red

Intenta hacer lo siguiente para dejar la impresora con configuración fija en la pc.

 

Encienda la impresora, si aún no está encendida.

Busque Dispositivos e impresoras en Windows y luego haga clic en Dispositivos e impresoras en la lista de resultados.

Haga clic en Agregar una impresora.

 

De ser necesario, haga clic en Agregar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth.

Haga clic en La impresora deseada no aparece.

Seleccione Agregar una impresora usando la dirección TCP/IP o el nombre de host y haga clic en Siguiente.

Seleccione Dispositivo TCP/IP en el menú desplegable Tipo de dispositivo.

Escriba la dirección IP de la impresora en la casilla Nombre de Host o dirección IP. Para obtener más información sobre cómo cambiar la dirección IP, consulte la documentación que se viene con su impresora.

Desactive la casilla Consultar impresora y seleccionar automáticamente el controlador a utilizar y, luego, haga clic en Siguiente.

El equipo detecta el puerto TCP/IP.

 

En la ventana Instalar controlador de la impresora, haga clic en Windows Update.

Una vez finalizada la actualización, seleccione HP en la lista de Fabricantes, seleccione su impresora en la lista de Impresoras y luego haga clic en Siguiente.

 

Saludos!!

 

 

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HP ENVY 5547 - Pierde configuracion wifi y tambien la opcion de imprimir en Red

Hola @JVLL !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Realiza lo siguiente en la impresora enciende el botón de conexión directa esta abajo del botón de wifi debe quedar el led fijo de este botón después desde un dispositivo móvil realiza lo siguiente en la sección de búsqueda de redes wifi busca una red con el nombre de tu impresora , selecciona conectar te va pedir una clave la cual es 12345678, después de ya estar conectado desde el mismo celular abre un navegador y ejecuta lo siguiente: 1. Abra el navegador en el dispositivo móvil o computadora, puede ser cualquier navegador: IE, Chrome, Safari etc. 2. En la barra de navegación introduzca la siguiente dirección IP: 192.168.223.1. **Ingresará al Embedded Web Server de la impresora** 1. En el Embedded Web Server, vaya a la sección de Network o Red, luego en Wireless o Inalámbrico y seleccione Wireless Setup Wizard o Asistente de instalación. 2. En el Wireless Setup Wizard o Asistente de Instalación Inalámbrica haga clic en Next o Siguiente. Para iniciar el Asistente de Instalación de la impresora. 3. Seleccione de la lista la red a la que desea conectar la impresora. 4. Introduzca la contraseña de la red. 5. Si realizó correctamente los pasos y los datos de la red son correctos, aparecerá una pantalla de conexión exitosa. Haga clic en Finish o Finalizar para cerrar el Embedded Web Server.

 

Saludos!!

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HP ENVY 5547 - Pierde configuracion wifi y tambien la opcion de imprimir en Red

Buenas tardes, de acuerdo con sus instrucciones "enciende el botón de conexión directa esta abajo del botón de wifi" en este modelo de impresora no esta dicha opción. Si puede enviarme una foto, se lo agradeceré.

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HP ENVY 5547 - Pierde configuracion wifi y tambien la opcion de imprimir en Red

Hola @JVLL !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Vamos a continuar.

 

Saludos!!

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Intenta hacer lo siguiente para dejar la impresora con configuración fija en la pc.

 

Encienda la impresora, si aún no está encendida.

Busque Dispositivos e impresoras en Windows y luego haga clic en Dispositivos e impresoras en la lista de resultados.

Haga clic en Agregar una impresora.

 

De ser necesario, haga clic en Agregar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth.

Haga clic en La impresora deseada no aparece.

Seleccione Agregar una impresora usando la dirección TCP/IP o el nombre de host y haga clic en Siguiente.

Seleccione Dispositivo TCP/IP en el menú desplegable Tipo de dispositivo.

Escriba la dirección IP de la impresora en la casilla Nombre de Host o dirección IP. Para obtener más información sobre cómo cambiar la dirección IP, consulte la documentación que se viene con su impresora.

Desactive la casilla Consultar impresora y seleccionar automáticamente el controlador a utilizar y, luego, haga clic en Siguiente.

El equipo detecta el puerto TCP/IP.

 

En la ventana Instalar controlador de la impresora, haga clic en Windows Update.

Una vez finalizada la actualización, seleccione HP en la lista de Fabricantes, seleccione su impresora en la lista de Impresoras y luego haga clic en Siguiente.

 

Saludos!!

 

 

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