HP ENVY 4527, Err de protección

[MikelThor]

Impresora ENVY 4527, me da error de protección al intentar acceder a las preferencias de impresión. Err 0xe06d7363. Dice que las hojas de propiedades de la aplicación pueden no funcionar bien. Alguna idea de cómo resolverlo???

Gracias,

Mikel

[O_Delgado]

Hola @MikelThor !

Con gusto te puedo ayudar, 

¿Has probado reinstalar la impresora?

En caso de no reinstalar la impresora.

por favor elimina la impresora de Dispositivos e impresoras. 

Desinstala el controlador de Programas y características. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Reinicias el PC. 

Descarga la aplicación https://www.microsoft.com/store/apps/9wzdncrfhwlh

Lo ejecutas, sigues los pasos para la instalación de la impresora y pruebas la funcionalidad. 

Saludos!!

[MikelThor]

Epa,

Gracias por tu respuesta. Después de hacer lo que me indicas, desinstalando todo, incluso el registro de impresoras, y volviéndolo a instalar, me pasa lo mismo. La primera vez que accedo a las propiedades de impresión va bien. Pero si vuelvo a entrar en ellas me salta el error. 

Se trata de un portátil nuevo y no consigo que funcione. Tengo otro portátil viejo en el que no me da ningún problema.  No hay forma y no lo entiendo.....

Yo ya no sé que más hacer. .......

Mikel

[O_Delgado]

Entiendo, confirmamos que no es una falla de la impresora y es del sistema del equipo.

Ya que me confirmas funciona sin problemas en otro equipo.

¿Qué marca es el equipo y sistema tiene?

Saludos!!