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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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HP ENVY 4525 No funciona en portatil

HP ENVY 4525
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

tengo la impresora HP ENVY 4525. No la tengo conectada a ningún ordenador. Con el ordenador de mesa no hay ningún problema, imprime y escanea. 

El problema es con el portátil, que hace un tiempo dejó de imprimir en color, pero hoy la impresora al intentar imprimir, da el mensaje de que esperemos a que salgan todas las hojas, pero no imprime nada, ni sale ninguna hoja en blanco. 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 733
Mensaje 2 de 2
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HP ENVY 4525 No funciona en portatil

@Manolo_Zaragoza con gusto te ayudo.

Noelí restablece los valores de red de la impresora de la siguiente manera presiona el botón de wifi y la x de cancelar durante 5 segundos.

Después en tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/mode...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP ENVY 4520 series Basic Driver - IT Professional Use only.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba la impresión.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación