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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP ENVY 4524 NO IMPRIME WORD, PDF NI EXCEL

HP ENVY 4524
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

He instalado y conectado la impresora siguiendo las instrucciones que venían con el embalaje, descargando el software a través de la web de HP. El caso és que no consigo que imprima desde programas como word, excel o adobe un documento pdf, ni a vía wifi ni vía usb. Desde programas como Photoshop, Autocad, desde internet e incluso desde carpeta de windows imprime. Alguien me puede indicar qué es lo que debo hacer? Gracias.

 

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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HP ENVY 4524 NO IMPRIME WORD, PDF NI EXCEL

Hola ANBACA,

 

Prueba por favor a utilizarla con un driver alternativo, a ver si con él imprime desde estos programas:

 

1.- Abre la carpeta de impresoras.

2.- Pulsa con botón derecho del ratón sobre tu impresora. Elige la opción de "Propiedades de la impresora".

3.- Pincha en la pestaña "Avanzadas" y dentro de esta pestaña pulsa en el botón "Nuevo Controlador".

4.- Cuando te salga el asistente de agregar impresora, elige HP en la ventana de la izquierda y Deskjet 990c o Deskjet F4280 en la ventana de la derecha.

Si no te aparece, pulsa en el botón "Windows Update".

Tardará bastante en bajar, pero finalmente aparecerán el resto de drivers y entre ellos el de tu impresora.

4.- Continúa hasta el final del asistente y cuando te pregunte si la quieres poner como Predeterminada, díle que sí o marca la casilla.

5.- Prueba a ver si te funciona.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

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