HP ENVY 4508 e-All-In-One Printer

[Galubaya]

La impresora se desconfigura periódicamente y, en el momento que intento reconfigurarla, no me reconoce la clave wifi. Es un auténtico calvario trabajar con productos HP y más todavía si intentas utilizar su sistema de soporte (que se cree que todos somos informáticos profesionales, que manejan un lenguaje incomprensible para los usuarios simples y te enredan en un laberinto inacabable de soluciones fallidas).

Todo un día perdido con este maldito problema

[Maké]

No temas. Estamos aquí, para ayudarte, aunque sea, a la distancia.

Intenta, con ...

1) https://support.hp.com/es-es/document/c02825095

2) http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=Printer_Does_Not_Maintain_Wireless_Connection.net&section=cc...

3) https://support.hp.com/ar-es/document/c03127182/

[Galubaya]

Agradezco mucho su ayuda pero el problema no se resuleve. La impresora hasta ayer por la noche funcionaba correctamente y, de pronto, sin que yo realizase ninguna acción, esta mañana al encender el equipo ha dejado de funcionar y es imposible que reconozca la contraseña wifi.

Por desgracia no es la primera vez que me pasa con impresoras HP, aumentando mi temor a ser vícitma, de nuevo, de la obsolescencia programada que muchos fabricantes maliciosamente aplican a sus equipos.

Tan facil como desechar esta impresora y probar con otra de otra marca de mayor confianza.

Siento mi respuesta poco positiva pero, ademas de perder casi todo el día con este proble (time is money, para un autónomo) no he podido realizar el trabajao que necesitaba. Total, ¡un desastre!

De todas formas, gracias por su ayuda

[Maké]

¿ Has intentado resetear, la impresora, modem y router ?.

También, puedes borrar todo, lo que tenías de la impresora, desinstalarlo y volver, a instalarla, desde ... https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/mo...

[Galubaya]

Ya lo he intentado y nada de nada... De todas formas como agradecimiento por tu desinteresada ayuda volveré a intentarlo por última vez mañana (hoy ya he tirado la toalla) a través del enlace que amablemente me facilitas.

Muchas gracias de nuevo por tu ayuda.

Un saludo

[Galubaya]

Después de varios intentos infructuosos, probando como usuario básico todas las herramientas y consejos que amablemente me facilitaron, y haber perdido con desesperación un segundo día la impresora sigue sin responder, sigue en su obstinación de mantenerse de brazos caídos, con la luz indicadora de conexión a wifi permanentemente parpadeando y no reconociendo la clave de conexión (verificada).... Tampoco me admite la conexión a través de cable USB (el proporcionado por el fabricante) pues me hace entrar en un bucle contínuo donde el mensaje final es "conectaré más tarde"...

Por experiencias similares con otra impresora HP (y la experiencia de dos compañeros con productos de la misma marca) se confirma mis temores de aplicación de la aborrecible práctica de los fabricantes dedeterminar la "obsolescencia programada" a sus productos sin importar las necesidades o condiciones de los usuarios.

Conclusión: No puedo seguir perdiendo más tiempo. Adios a HP (con los cartuchos de tinta recién cambiados, a un precio carisimo, que es lo que más me encabrita) pero yo no puedo estar al servicio del equipo, ni esperar a que este quiera ponerse de nuevo a trabajar. Con el tiempo que me ha hecho perder (para un autónomo, repito, "time is money") me podría haber comprado ya dos impresoras, por supuesto no HP.

Siento el tono del mensaje pero mi enfado y disgusto son mayúsculos.