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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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HP Deskjet Ink Advantage 4625

DELL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora avisó que requería cambio de cartucho negro, lo compré e instalé y desde ese momento dejó de imprimir en ese color. Inicialmente pensé que el cartucho había salido defectuoso, así que compré otro; sin embargo, la situación sigue igual. Es decir, la impresora detecta el cartucho pero no imprime en color negro. Ya hice todas las pruebas a través de la ayuda que tiene HP pero no funcionó.

Agradezco su apoyo para resolver este tema, más ahora que estamos en confinamiento y es imposible salir a buscar una alternativa para imprimir.

Feliz noche

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,867 2,341 8,868
Mensaje 2 de 2
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HP Deskjet Ink Advantage 4625

Hola @JanetRuiz ,

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Deskjet 4625 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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