HP Color LaserJet M254dw Restaurar de Fabrica

doppelganger · ‎22-02-2019

Hola buen dia tengo el siguiente problema, alguien le puso contraseña a la impresora hp color laserjet pro m254dw y el detalle es que no se la contraseña y por ende no me es posible restaurarla de fabrica, existe alguna opcion de forzar manualmente el equipo y restaurarla a sus valores de fabrica? muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎23-02-2019

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03527821

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

doppelganger · ‎25-02-2019

Hola buen dia, la solución que mencionas no me resulta ya que al momento de seguir los siguientes pasos:

1.- En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración .

2.-Desplácese hasta el menú Servicio y tóquelo.

Al tocar el menu de Servicio me pide contraseña, la cual no tengo y como mencione en el primer mensaje, alguien le coloco una que desconozco, lo cual me imposibilita seguir esas instrucciones, sabras si existe un metodo alterno al que mencionabas en tu respuesta para que y pueda restaurar los valores de fabrica de mi impresora, saludos!