HP 8620 error instalación scanner 2 caras: ADF atascado y tinta

Palauadv · ‎16-09-2020

Tengo la impresora/scanner pero solo la quiero utilizar como scanner a 2 caras con ADF. Tiene los cartuchos muy bajos, pero no quiero comprar cartuchos nuevos

Hay 2 problemas en mi impresora/scanner.

1. Como no hay cartuchos nuevos, no me deja hacer nada ni acceder al panel de control de la propia impresora porque por "seguridad" me aparece el mensaje de problemas con los cartuchos. Apago la impresora, la enciendo y me sigue apareciendo el mensaje que adjunto

2. Desde el ordenador me indica que hay papel atascado en el ADF y el ADF está vacío. No hay absolutamente ningún papel.

Tengo la máquina completamente bloqueada por dos problemas que no se solucionan. No puedo conectar por ethernet porque está bloqueada por la tinta.

No tengo acceso ni al botón HOME ni al de retroceso, solamente al de información.

He probado HP Smart, Scan doctor, desinstalar y volver a instalar...

L_Zermeño · ‎23-09-2020

@Palauadv con mucho gusto te ayudo.

Vas a realizar los pasos del los siguientes documento por favor:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/docum...

Si la falla persiste me lo indicas.

Palauadv · ‎25-09-2020

Ya lo he hecho y el problema persiste.

El tema es que NO la quiero utilizar como impresora, solo como scanner. Por lo tanto, no tengo interés en comprar cartuchos, ni originales ni compatibles.

Hay alguna opción para evitar el mensaje de la tinta?

Por otra parte, a menudo me dice que hay un atasco en el ADF, sin que haya ningún papel en el mismo.