HP 7740 no imprime página de prueba

[medinavelez]

Buenas tardes. Tengo un problema de impresión. Mi OJ7740 está conectada en red. Tengo 7 máquinas y en todas instalé la impresora por medio del asistente para agregar una impresora en red y sin problemas funcionan y puedo mandar a imprimir, a excepción de una. Al momento de mandar la página de prueba me manda el mensaje de "Error imprimiendo". Lo extraño es que si abro el software de HP Smart y mando una página de prueba desde ahí, sí me permite imprimir esa página de prueba.

¿A qué se deberá que me manda ese error?

Agradezco de antemano su apoyo.

[ferRX]

Hola @medinavelez ,

Prueba a instalar con el controlador básico >> Controlador básico Officejet 7740

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[medinavelez]

Gracias @ferRX. Ya instalé el controlador y sigue en las mismas. De hecho descargué el software de Scan Doctor y detectó la impresora. Todo salía con marcas verdes de que está bien. Pero al momento de mandar la página de prueba sigue marcando error. Y lo extraño es que me meto a las propiedades de impresión y no me aparecen todas las propiedades (por ejemplo, no detecta las 2 bandejas de salida de papel, entre otras).