HP 3050 INSTALADA Y CONECTADA NO IMPRIME

taniabf · ‎11-10-2017

HOLA! TENGO UN PROBLEMA CON MI HP 3050, ESTA CONECTADA CORRECTAMENTE A UNA RED, PERO CUANDO LE DOY IMPRIMIR DESDE LA PC A UN DOCUMENTO NO LO ENVIA A LA IMPRESORA. CUANDO ME DIRIJO A VER LOS DOCUMENTOS EN COLA ME SALE DIRECTAMENTE 0, Y ASI CUANTAS VECES ENVIE EL DOCUMENTO, NUNCA SE CARGA.

MTabarez · ‎13-10-2017

Hola taniabf, buenas tardes.

Revisa el puerto que tiene la impresora.

Ve a la sección de Dispositivos e impresoras, das clic derecho al nombre de tu impresora y seleccionas Propiedades de la impresora, en la parte superior ve a la pestaña de Puertos, debe tener un puerto Standard TCP/IP, en caso que no tengas ese puerto, sigue estos pasos:

-Selecciona Agregar Puerto

-Puerto Nuevo

-Standard TCP/IP

-Escribes la dirección IP de la impresora

-Aplicas cambios y

-Pruebas imprimir.

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP