HP 2540 Deskjet imprime reducido

damarse · ‎06-07-2017

Mi impresora HP 2540 Deskjet Series, al intentar imprimir via wifi desde cualquier dispositivo externo (smartphone o tablet) imprime la pagina reducida, no al 100% del folio, ocupando solo una cuarta parte de él.

No se como cambiar esa configuración.

Solicito consejo y/o ayuda.

Gracias.

MTabarez · ‎07-07-2017

Hola damarse, buen día.

¿Has revisado la configuración del tamaño de papel que tienes seleccionado?, verifícalo, por favor.

Prueba también reinstalando la aplicación.

¿Desde un PC imprime correctamente?

Igual si tienes alguna imagen que puedas compartir con el inconveniente.

Saludos!

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damarse · ‎08-07-2017

Saludos.
La impresora imprime bien desde PC (revisé el tipo de papel predefinido), pero imprime mal desde dispositivo externo y no existe configuración al respecto....

No se que hacer...

MTabarez · ‎10-07-2017

Hola damarse, desde una aplicación sólo se cuenta con tamaños de papel predeterminados y desde el PC se tiene un controlador específico de tu impresora por lo cual no se puede garantizar que se imprima en el tamaño de papel que requieres, será necesario probar reinstalando la aplicación o seleccionando algún otro tamaño de papel.