Foto - imprimir- problemas tamaño de papel

[JSH]

Buenas, estoy intentando imprimir una foto y en la bandeja he metido papel hp de 13x18 pero al intentar configurar al imprimir que lo haga en ese formato no lo encuentro, y me da error por no corresponderse el tamaño seleccionado con el papel colocado en la bandeja.

Agradeceria cualquier ayuda.

Muchas gracias

[ecamp]

Hola JSH!

Comprueba que la impresora está bien instalada y con la última versión de firmware actualizado: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-5740-e-all-in-one-printer-series/66172...

Consulta la página 20 de este manual, para que verifiques si está todo bien configurado: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04427148

Un saludo

Soporte Técnico HP

[Orestes--O_O]

Hola JSH, 

Te proporciono algunas opciones adicionales que te pueden ayudar:

1. Respecto al papel que estás colocando.
   Para esto te proporciono el siguiente documento donde indica cómo podemos hacer tamaños personalizados. Creación de tamaños de papel personalizados
   
2. En el manual que te proporcionaron en la página 17 te indica que hay una bandeja de papel fotográfico es importante que se colque ahí el papel.
3. ¿En qué aplicación está intentando imprimir? Para conocer si la aplicación requiere alguna configuración en particular.

Espero sea de utilidad.