Falso atasco de papel

Halila · ‎23-06-2017

Impresora NUEVA, recién comprada, luego del imprimir la página de prueba empezó a tirar el mensaje de ATASCO DE PAPEL. Ya realicé todos los pasos indicados para solucionarlo y continúa igual.

NoellyD · ‎26-06-2017

Hola Halila

¿Se atascó alguna hoja después de imprimir la página de prueba?

Cuando enciendes la impresora, ¿se mueve el carro de los cartuchos?

¿Parpadea alguna luz en la impresora?

¿Qué pasos son los que has realizado?

Te sugiero actualizar el firmware o software de la impresora. Para ello descarga e instala del siguiente enlace.

HP Deskjet Ink Advantage 3835

Enciende y apaga la impresora y prueba imprimir una página, si el problema continúa, quedo atenta a tu mensaje.

Saludos!!!

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Halila · ‎27-06-2017

Agradezco a todos las sugerencias enviadas, el problema resultó ser una falla de la impresora, después de un largo rato de estar en comunicación telefónica con el service de HP, gentilmente decidieron cambiarme la impresora. Nuevamente, muchas gracias a todos.