Fallo impresora HP 7110

[David_Palles]

Bunos dias.

Tengo un problema con  mi Hp 7110.

Cuando imprimo un archivo, en la cola de impresion me sale "Imprimiendo". Me imprime correctamente, pero se queda en imprimiendo, y unos 5 minutos despues, me da un error que indica "Error-Enviado a la impresora". Ese mensaje se queda hasta que le doy a cancelar.

Cuando imprimo varios archivos, hasta que no sale el error del primero, no imprime el segundo. Es decir, me tarda esos 5 minutos, entre un y otro.

Cuando imprimo 4 archivos, son 20 minutos para los 4.

Tengo Windows 10 y la impresora conectada por WIFI.

Me puede ayudar?

[NicoBa]

Tengo el mismo inconveniente hace tiempo.

En mi caso está conectada por cable.

Los diagnósticos dan todos correctos.

El firmware de la máquina está actualizado a la última versión disponible.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[NicoBa · Accepted solution]

Hola, lo he resuelto.

El problema es que por defecto se asigna a la impresora un tipo de puerto WDS, a través del cuál la PC que solicita el trabajo no recibe la confirmación de que ha finalizado.

Lo he resuelto cambiando el puerto a una convencional de tipo TCP/IP.

Para ello debe ir a las propiedades de la impresora y en la pestaña puertos crear un puerto TCP/IP con la dirección IP de la impresora. Luego dejarlo seleccionado como puerto activo.

Además, he creado una regla en mi router para que el servidor DHCP reserve una IP estática para la impresora, de modo que el puerto funcione siempre.

Vale decir que he realizado anteriormente absolutamente todas las acciones que me indicó la asistente virtual, así como lo que comenta quién escribe aquí arriba.

Saludos, 

[David_Palles]

Resuelto haciendo los pasos indicados.

Muchas gracias a los dos!!!!!