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Fallo en impresora hp ENVY 4500
el 24-03-2020 10:55 AM
Hola a todos el problema que tengo es que conecto la impresora a la corriente, a partir de aquí se queda como cargando unos 10 segundos y luego se para. Le doy al encendido y no responde.
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Fallo en impresora hp ENVY 4500
el 24-03-2020 03:35 PM
Hola @Borja1722 .
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Fallo en impresora hp ENVY 4500
el 24-03-2020 06:39 PM
Gracias por tu respuesta. El problema que veo es que los cartuchos se quedaron en un lado de la impresora y solo puedo quitar uno. No tengo manera de poder quitar el otro.
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Fallo en impresora hp ENVY 4500
el 27-03-2020 01:01 PM
Hola buen día Borja1722, con gusto te asisto, envíame una imagen o video de lo que sucede en panel de control de la impresora, disculpa, ¿en la misma habitación tienes otros aparatos de alto consumo?, me refiero a microondas u otros.
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Fallo en impresora hp ENVY 4500
el 27-03-2020 01:21 PM
Hola muchas gracias por tu ayuda. En la habitación no tengo ningún tipo de aparato. Aquí te dejo unas fotos de lo que sucede. Gracias y saludos
se queda cargando con la luz de encendido parpadeando.
la luz verde como que le llega corriente.
y ahí está los cartuchos, que como verás, solo puedo quitar la de tinta de color. La de tinta negra no.
y por último suena un ruido como si fuera hacer un movimiento, pero se apaga
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Fallo en impresora hp ENVY 4500
el 02-05-2020 12:12 AM
Gracias Borja1722, disculpa por el tiempo de respuesta, ayúdame con lo siguiente:
Mientras el equipo enciende, presiona la pantalla en la esquina inferior izquierda durante 5 segundos o hasta que las luces del equipo comiencen a parpadear, luego permite que inicie y verifica si el error se ha ido.
Quedo atenta.
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