Fallo en HP Laserjet 1536dnf MFP. 3 Luces encendidas

ricardomonares · ‎02-07-2019

Buenos días.

Tengo una HP Laserjet 1536dnf MFP que al encender no me muestra nada en la pantalla y se me quedan las 3 luces encendidas, la de encendido, la de admiración y la de toner. Alguien sabe que le puede pasar?

He probado a reiniciarla encendiendola con el boton de cancelar y la flecha izquierda pulsados pero sigue sin hacer nada.

GOLD_MASTER · ‎02-07-2019

Hola @ricardomonares .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-LaserJet-M1530-Multifunction-Printer-series/3974...

Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
Espere al menos 15 segundos.
Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido () para encenderlo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ricardomonares · ‎03-07-2019

Buenos días.

He seguido los pasos que me indicas y la impresora sigue igual.

No puede actualizar el firmware, el pc no me detecta la impresora.

ricardomonares · ‎04-07-2019

@GOLD_MASTER

Me puedes echar una mano con esto?

GOLD_MASTER · ‎04-07-2019

ha revisado que todo esté bien colocado en su lugar?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ricardomonares · ‎05-07-2019

A que te refieres con eso?

La impresora funcionaba correctamente hasta que un día fuimos a encenderla y se quedo así.

ricardomonares · ‎08-07-2019

@GOLD_MASTER

S_Jaramillo · ‎08-07-2019

Hola!

Con mucho gusto te puedo ayudar, en este caso puede ser un daño en el equipo por lo que sería necesario el enviar el equipo a revisión,

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

ricardomonares · ‎09-07-2019

Gracias S_jaramillo...

Escribo desde España y la impresora ya esta fuera de garantía.

Me podrías decir que es lo que falla exactamente? tengo otros impresoras estropeadas por diferentes motivos y lo mismo podría sustituir la pieza y hacer que funcione.

Gracias!!

S_Jaramillo · ‎09-07-2019

Hola!

Te envío mensaje privado con más información.

Saludos,