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Fallo del cartucho de tinta tricolor en impresora deskjet gt 5820

deskjet gt 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimada comunidad escribo para solicitar asistencia y ayuda con respecto a un fallo que presentó mi impresora HP Deskjet GT 5820. Ocurre que presentó una alerta sobre fallo en el cartucho o cabezal tricolor, el cual no se conectaba y debía cambiarse. Hice el encargo y compré unos nuevos cabezales, pero aún continua el fallo. 

¿Cuáles recomendaciones pueden darme? 

¿Se puede salvar la impresora o deberé cambiar de impresora? 

A la espera de sus respuesta y agradeciendo cualquier asistencia. 

Saluda atentamente. 

 

Daniel-92

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Fallo del cartucho de tinta tricolor en impresora deskjet gt 5820

Hola @Daniel-92 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 

Esto ocurre cuando hay un problema relacionado con los cabezales de impresión. Vaya a uno de los siguientes documentos para reinstalar o sustituir los cabezales de impresión.

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Fallo del cartucho de tinta tricolor en impresora deskjet gt 5820

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Sigue con los mismos problemas. Será que la impresora ya funciona y deberé comprar otra, y más encima de otra marca. Ya que esta no tiene más de dos años y me sorprende que este tipo de marca me esté dando tantos dolores de cabeza. 

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Fallo del cartucho de tinta tricolor en impresora deskjet gt 5820

Hola @Daniel-92 !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Es necesario verificar la impresora en un centro de servicio.

 

Servicio Tecnico OneEL PINAR 205, OFICINA 60

 

Teléfono: +562 32514460

 

Otras opciones de centro de servicio 

 

Por favor ingresa a https://locator.hp.com/mx/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=mx&ml___cont=LAR seleccionas Negocios y después en Buscar un reseller HP vas a seleccionar cambiar, seleccionas país, de nuevo seleccionas Negocios y ya puedes colocar la ciudad para que te de la lista de centros de servicio.

 

Saludos!!

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Nota para problemas comunes de la impresora
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