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Fallo de impresion HP officejet 3830 series

hp officejet 3830 series

Buenos dias, 

 

Recientemente he instalado una impresora modelo hp officejet 3830 series, esta configurada, conectada a un portatil y a un imac sin problema, cartuchos limpios, aliciacion correcta, vista previa correcta, impresora activada y todo bien. El problema viene cuando le doy a imprimir un documento, sea de tipo que sea, el documento llega a la impresora, comienza la impresion pero no lo imprime correctamente, me sale como en lineas y sin la mitad del contenido ni imagenes. He probado de todo y nada soluciona el problema. No imprime desde ningun otro dispositivo (ordenador, movil, portatil) Que puedo hacer?

Gracias y un saludo.

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Fallo de impresion HP officejet 3830 series

Hola CarlosZeta, buenas tardes. 

 

¿Las copias salen correctamente?

 

 

Imprime un informe directo de la impresora, presiona los botones de encendido + Cancelar ( x roja) al mismo tiempo por 5 segundos y sueltas. 

 

¿Cómo sale dicho informe?

 

 

Saludos

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Buenas tardes, gracias por contestar, pero este modelo de impresora no tiene ninguna tecla de cancelar roja. No sé cómo hacerlo.
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Fallo de impresion HP officejet 3830 series

Hola CarlosZeta, buen día.

 

 

Prueba imprimir el informe de estado de la impresora directamente desde el panel de la impresora. 

 

 

Vas al menú de Configuración y dentro den Herramientas busca el informe de estado de impresión, por favor. 

 

 

 

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Ya lo hice. Sale a trazos entrecortados y mal impreso. Y le falta partes del informe. No entiendo nada.

Gracias 😊
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Fallo de impresion HP officejet 3830 series

Retira los cartuchos de la impresora y limpia los contactos dorados con un paño suave ligeramente humedecido con agua. 


Secas completamente y colocas los cartuchos en la impresora. 

 

 

Descarga la herramienta del técnico de impresión y escaneo: http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe


Ejecuta la herramienta, selecciona tu impresora, da clic en siguiente. 
En la parte superior te mostrará un menú de 4 opciones que son: Archivo, Red, Impresora y Ayuda. 
Da clic a la palabra impresora y selecciona Niveles de tinta. 
Toma una captura de esa pantalla y me la compartes, por favor.
 

 

 

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Vale, mañana pruebo. De todas formas la impresora está recién estrenada y los cartuchos igual. Igualmente mañana pruebo. Muchas gracias! 👍🏽
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