Fallo de Impresora. Probelama de la impresora o el sistema de Tinta.

IdodelaOlla · ‎05-04-2019

No puedo imprimir/scanear ni executar ninguna funcion en la impresora. El display muestra el mensaje "Fallo de impressora"; "Problema de impresora o o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendala. Si el problema continua contacte con HP. He apagdo y encendido. Desenchufado de la red y el problema cintinua. TAmbien he sacado los cartuchos de tinta y el carriage para limpiar concexiiones y cabezales pero tampoco funciona.

GOLD_MASTER · ‎05-04-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8600n911/OJP8600_N911a_1829A.exe

Revise:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

IdodelaOlla · ‎05-04-2019

HE actualizado el sofware y sigue sin funcionar. He comprado un cartucho cyan nuevo HP que me llegara en 5 dias (salia el signo de admiracion en este cartucho). Espero que reemplazando el cartucho se solucione el problema. Sino habre tirado el dinero.