Falla en equipo y Personal en Whatsapp Desiste de atención. Que procede ?

[MartinRiveraP]

Saludos Mi impresora imprime inclinado unos milimetros de inclinacion del lado derecho de la pagina.  No hay mensaje de error, tampoco parpadea ningun led  imprime bien y nitido pero imprime inclinado.

Con distintos toners, poniendo hoja manualmente o desde la charola de alimentación ya sea 1 o20 hojas  salen con la  misma inclinación 

Bajamos drivers 

Software actualizado de la pagina

Se metieron via remota a mi equipo 

Revisamos ajustes manuales de los margenes etc.

Al final no importaron las fotos las evidencias  todo lo que hicieron 3 dias me dijo la muchacha que estaba poniendo mal la hoja    y  Gracias por ponerse en contacto con el soporte de Canales Digitales de HP , 

Ya no me respondio ningun mensaje

Que procede en un caso asi HP LASER MFP 137FNW 

Junte 4 casos  y 2 ya cerraron sin concluir o escalar la falla. [texto omitido para proteger la privacidad del usuario] 

[SolQ]

Hola  

Muchas gracais por sus informaciones .

En sus casos anteriores le fue informado que la desalineación que usted le presentó a nuestro técnico  no es una falla de la impresora o toner .Claramente se puede   visualizar que las hojas no están alineadas o colocadas de forma correcta en la bandeja de entrada.Estas  no están aseguradas con los pestillos de seguridad de la bandeja de entrada y al momento de del tambor extraer la hoja para la impresión esta se desalinea. 

Saludos,soporte Hp.