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Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
Resuelto!
Hola @ALVARSUJM .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/HP_M125_126_FW_Update_20180208.exe
Estos son los pasos a seguir:
- Descargue la utilidad de actualización de firmware en su escritorio. Haga doble clic en el archivo.
- Haga clic en el botón Actualizar.
- Seleccione la impresora que desea actualizar en la lista.
- Haga clic en el botón Actualizar en la ventana de diálogo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar con la actualización.
- NO apague y encienda la impresora ni el equipo durante este proceso, de lo contrario, la impresora se volverá inestable o dejará de funcionar y deberá llevarla a reparar a HP. La actualización del firmware puede tardar varios minutos en completarse. Tenga paciencia.
- Para verificar que se haya realizado la actualización, puede imprimir una página de configuración. La página de configuración mostrará la versión de firmware actual en la sección de información del producto.
Nota: Si el firmware ya está actualizado, el firmware no se modificará. De lo contrario, la utilidad mostrará un cuadro de diálogo al concluir la actualización del dispositivo con éxito.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Resuelto!
Hola @ALVARSUJM .
Actualice el firmware de la impresora:
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Estos son los pasos a seguir:
- Descargue la utilidad de actualización de firmware en su escritorio. Haga doble clic en el archivo.
- Haga clic en el botón Actualizar.
- Seleccione la impresora que desea actualizar en la lista.
- Haga clic en el botón Actualizar en la ventana de diálogo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar con la actualización.
- NO apague y encienda la impresora ni el equipo durante este proceso, de lo contrario, la impresora se volverá inestable o dejará de funcionar y deberá llevarla a reparar a HP. La actualización del firmware puede tardar varios minutos en completarse. Tenga paciencia.
- Para verificar que se haya realizado la actualización, puede imprimir una página de configuración. La página de configuración mostrará la versión de firmware actual en la sección de información del producto.
Nota: Si el firmware ya está actualizado, el firmware no se modificará. De lo contrario, la utilidad mostrará un cuadro de diálogo al concluir la actualización del dispositivo con éxito.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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