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Falla de Impresora

HP LaserJet Pro MFP M125nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi Impresora HP LaserJet Pro MFP M125nw, tiene el display apagado, los leds de encendido y error, blinkean simultaneamente y de manera constante, funciona, imprime, pero no puedo ver el display y no puedo copiar o hacer uso del panel de control.

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Falla de Impresora

Hola @ALVARSUJM .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/HP_M125_126_FW_Update_20180208.exe

 

Estos son los pasos a seguir:

  1. Descargue la utilidad de actualización de firmware en su escritorio. Haga doble clic en el archivo.
  2. Haga clic en el botón Actualizar.
  3. Seleccione la impresora que desea actualizar en la lista.
  4. Haga clic en el botón Actualizar en la ventana de diálogo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar con la actualización.
  5. NO apague y encienda la impresora ni el equipo durante este proceso, de lo contrario, la impresora se volverá inestable o dejará de funcionar y deberá llevarla a reparar a HP. La actualización del firmware puede tardar varios minutos en completarse. Tenga paciencia.
  6. Para verificar que se haya realizado la actualización, puede imprimir una página de configuración. La página de configuración mostrará la versión de firmware actual en la sección de información del producto.

Nota: Si el firmware ya está actualizado, el firmware no se modificará. De lo contrario, la utilidad mostrará un cuadro de diálogo al concluir la actualización del dispositivo con éxito.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

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Falla de Impresora

Hola @ALVARSUJM .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/HP_M125_126_FW_Update_20180208.exe

 

Estos son los pasos a seguir:

  1. Descargue la utilidad de actualización de firmware en su escritorio. Haga doble clic en el archivo.
  2. Haga clic en el botón Actualizar.
  3. Seleccione la impresora que desea actualizar en la lista.
  4. Haga clic en el botón Actualizar en la ventana de diálogo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar con la actualización.
  5. NO apague y encienda la impresora ni el equipo durante este proceso, de lo contrario, la impresora se volverá inestable o dejará de funcionar y deberá llevarla a reparar a HP. La actualización del firmware puede tardar varios minutos en completarse. Tenga paciencia.
  6. Para verificar que se haya realizado la actualización, puede imprimir una página de configuración. La página de configuración mostrará la versión de firmware actual en la sección de información del producto.

Nota: Si el firmware ya está actualizado, el firmware no se modificará. De lo contrario, la utilidad mostrará un cuadro de diálogo al concluir la actualización del dispositivo con éxito.


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Falla de Impresora

Excelente solución, fue sumamente sencillo resolver el problema con la guía paso a paso que compartiste, gracias por el apoyo.

 

Saludos.

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