Falla de CARTUCHOS

[Abelchez]

Tengo una impresora Deskjet Ink Advantage 3545 y me esta desconociendo el cartucho negro. Lo cambie por uno nuevo y sigue sin reconocerlo, ambos son originales. En la pantalla de la impresora aparece el siguiente mensaje  "Cart. Incompatible. Los catuchos indicados no estan destinados  al uso en esta impresora".

¿Que debo hacer?

[CrisP]

Hola Abelchez,

El mensaje que te sale indica que estás utilizando unos cartuchos que, aunque valen para tu modelo de impresora, no son de la región a la que ahora mismo pertenece.

¿La numeración de los cartuchos es la misma que la numeración de los cartuchos que venían en la impresora cuando la compraste?

Si no es la misma numeración, contacta con HP para que contemplen la opción de cambiar la región a tu impresora:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si no es el caso, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-3500-e-All-in-One-Printer-series/528594...

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Abelchez]

No se soluciona mi problema. El cartucho que me dejo de reconocer de un dia para otro, es el original que traia la impresora al comprarla. Tenia uno igual de repuesto, original tambien, con el mismo numero que traia y tampoco lo reconoce. Solo es el de tinta negra el que no reconoce, el de color si.

[CrisP · Accepted solution]

En ese caso, te recomiendo que mejor contactes ya con el Servicio Técnico Oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Abelchez]

La impresora tenia falla fisica y me hicieron el cambio. Muchas gracias